Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat
Mi a visszaküldési politika?
A rendelések visszaküldési időszaka a szokásos 30 napos visszaküldési időszakunk lesz. A visszaküldési időszak a megrendelés kézbesítését követő napon kezdődik, a rendelés-követési szám szerint. A tárgyakat nem szabad megsérteni, mosni vagy viselni.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Most online visszaküldést kínálunk! Kérjük, lépjen a Visszaküldések oldalra, és kövesse az utasításokat a visszaküldés feldolgozásához.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítésből levonjuk a visszaküldés díját.
Amikor online portálunkon keresztül küldi vissza a termékeket, kérjük, ügyeljen arra, hogy rendeléséből válassza ki az összes visszaküldeni kívánt terméket. Csak a visszaküldési engedélyében szereplő tétel(ek) után térítjük vissza.
Ha két külön megrendelésből kíván visszaküldeni a termékeket, kérjük, mindegyik megrendeléshez külön dolgozza fel a visszaküldést. Kérjük, ne vonja össze a külön megrendelésekből származó visszaküldéseket, mivel a visszaküldési címke minden rendelésnél egyedi, és biztosítja a megfelelő visszatérítést.
Mikor kapok visszatérítést, miután visszaküldtem egy terméket?
A kézbesítési infrastruktúra túlterheltsége miatt kérjük, várjon legfeljebb 3 hetet a visszaküldés átvételére és feldolgozására. A visszaküldés befejezésekor visszaigazoló e-mailt kap.
Visszatérítik a szállítási díjam?
Visszatérítést küldünk az eredeti fizetési módra, amint visszaküldési osztályunk feldolgozta a visszaküldést. Az eredeti rendelés szállítási díja és a vonatkozó szállítási adók nem visszatéríthetők.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítésből levonjuk a visszaküldés díját.
Utasítások cseréje
1. A csere megkezdéséhez lépjen a RETURNS oldalra a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül.
2. Megrendelésének megtalálásához online portálunkon adja meg rendelési számát és szállítási irányítószámát vagy e-mail címét.
3. Válassza ki az összes cserélni kívánt tételt, kövesse az utasításokat a kitöltéshez és a szállítási címke kinyomtatásához.
4. Csomagolja be biztonságosan a vásárláshoz kiválasztott PONTOS tételeket ezen a rendelésen. Ne kombináljon több rendelésből származó tételeket, ez késlelteti a cserét. Ha van, kérjük, használja az eredeti csomagolást, ügyelve arra, hogy a címkén legyen vonalkód!
Visszaküldhetek egy partnernél vagy kereskedőnél vásárolt terméket?
Ha a terméket boltban vásárolta, kérjük, forduljon közvetlenül az üzlethez a visszaküldés vagy csere megszervezése érdekében. Csak az interneten vásárolt termékeket tudjuk visszatéríteni.
